Atiende visitantes desde un widget embebible
Combina IA contextual con agentes humanos
Consulta pedidos, clientes, catálogo y stock
Gestiona conocimiento y conversaciones por tenant
Todas las soluciones
Atención conversacional inteligente
Nexus
Convierte conversaciones en atención útil, continuidad comercial y operación medible.
Diseñada para
Ecommerce, mesas de ayuda y equipos comerciales que necesitan escalar atención sin perder control humano.
01Atención continua
02Escalamiento natural
03Mejor contexto
04Operación multi-tenant
Alcance del producto
Qué hace. Y qué no pretende hacer.
—
No elimina el control humano
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No responde únicamente con un modelo genérico
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No mezcla los datos de distintos tenants
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No es solo un chatbot sin operación
Capacidades
Lo que la plataforma pone en operación.
Une chat web, inteligencia contextual, agentes humanos y datos comerciales en una plataforma SaaS multi-tenant.
Widget embebible
IA + intervención humana
Nexus Desk
Base de conocimiento RAG
Datos de pedidos y catálogo
Tiempo real con sockets
Módulos principales
WidgetNexus DeskConversacionesAgentesTenantsConocimientoEmbeddingsCorreo
Flujo funcional
Una arquitectura visible, controlada y evolutiva.
01Visitante
02IA
03Contexto
04Agente
05Seguimiento
Modular por diseño
Las responsabilidades se separan para evolucionar componentes sin comprometer toda la operación.
Lista para producción
Incluye trazabilidad, despliegue y criterios operativos desde la arquitectura.
Especificaciones
Detalle técnico y operativo.
Información concreta para evaluar compatibilidad, alcance de implementación y operación.
CoreNode.js + Express
Tiempo realSocket.IO
DeskNext.js + React
DatosPostgreSQL + Drizzle
IntegracionesMySQL ecommerce
IAOpenAI API + RAG
Seguridad y control
Protección integrada en la operación.
Los controles se adaptan al contexto de cada solución y se definen desde la arquitectura, no como una capa posterior.
01Aislamiento por tenant
02Autenticación de agentes
03Contexto gobernado
04Trazabilidad de mensajes y documentos
Tecnología implementada
Stack moderno. Decisiones pragmáticas.
Next.jsReactNode.jsTypeScriptSocket.IOPostgreSQLOpenAI API
Casos de uso
Ecommerce 24/7Soporte asistidoAtención comercialConsulta conversacional de pedidos
Ecosistema relacionado
Amplía la solución, no la complejidad.
Licenciamiento y continuidad
Uso, implementación y soporte. Cada servicio con su alcance.
Define la cobertura que necesita tu operación desde la contratación.
Licencia o renta
Permite utilizar la solución conforme al plan contratado. No implica soporte gratuito, ilimitado o permanente.
Implementación
Cubre las actividades acordadas para la puesta en marcha. El periodo de garantía y la corrección de defectos atribuibles a la entrega se establecen en la propuesta; no equivalen a soporte operativo continuo.
Mantenimiento y soporte
Se prestan mediante una póliza vigente o un plan que los incluya expresamente. Su alcance, vigencia, horarios de atención y tiempos de respuesta se establecen en la propuesta comercial.
En instalaciones en infraestructura del cliente, consulta la póliza de mantenimiento y soporte. En servicios alojados o administrados por Korelinc, la propuesta indica la cobertura incluida en la renta y los servicios adicionales. Actualizaciones, respaldos y monitoreo se incluyen únicamente cuando forman parte del alcance contratado.
Nuevas funcionalidades, integraciones y cambios fuera del alcance contratado se cotizan por separado. La cobertura requiere un plan o póliza vigente y no se renueva de forma gratuita ni indefinida.
¿La renta o instalación incluye soporte permanente?
No. La renta incluye únicamente la cobertura expresamente indicada en el plan. La instalación cubre la puesta en marcha acordada; el mantenimiento y soporte continuo requieren una póliza vigente o un plan que los incluya. La propuesta y el contrato definen vigencia, alcance y condiciones de atención.
Siguiente paso